מערכת שממשיכה לעבוד
מערכת סולארית היא השקעה לטווח ארוך, אך כדי לשמור על תפוקה גבוהה ועל פעילות תקינה, לא מספיק רק להתקין אותה. יש צורך במעקב שוטף שיאפשר לזהות תקלות, ירידה בביצועים או בעיות טכניות לפני שהן גורמות לאובדן משמעותי של הכנסות וייצור חשמל.
בקרה שמתחילה בכל יום
שירות מקצועי של ניטור מערכות סולאריות מאפשר לבצע מעקב יומי אחר פעילות המערכת ולוודא שכל הפאנלים, הממירים והרכיבים פועלים כנדרש. כאשר מזוהה תקלה או ירידה חריגה בתפוקה, ניתן לעדכן את הלקוח במהירות ולהתחיל בטיפול ללא עיכובים מיותרים.
מרכז מתקדם בעפולה
חברת NRG הקימה בעפולה מרכז ניטור ובקרה מתקדם, שנועד לספק מענה מקצועי לבעלי מערכות סולאריות פרטיות, מסחריות וציבוריות. המרכז מאויש במנטרים מקצועיים, טכנאים וחשמלאים בעלי ניסיון בענף, אשר מבצעים מעקב, ניתוח נתונים וטיפול בתקלות בהתאם לצורך.
כיום מעניקה החברה שירות למאות לקוחות, ובהם בעלי בתים פרטיים, עסקים, חברות סולאריות, חברות ציבוריות וגופים המחזיקים במספר מערכות במקביל.
מעקב שמונע הפסדים
גם תקלה קטנה בממיר, בפאנל או בתקשורת של המערכת עלולה לגרום לירידה בתפוקת החשמל. כאשר אין מעקב מסודר, התקלה עלולה להישאר ללא טיפול במשך ימים ואף שבועות. ניטור יומי מאפשר לזהות את הבעיה בשלב מוקדם, לצמצם את זמן ההשבתה ולשמור על רמת ייצור יציבה לאורך זמן.
דוחות שנותנים תמונה
כחלק משירותי הניטור, NRG מפיקה ללקוחות דוחות תפוקה שבועיים ושנתיים. הדוחות מאפשרים לבחון את ביצועי המערכת, להשוות בין תקופות שונות, לזהות שינויים בתפוקה ולהבין האם המערכת עומדת ביעדים שנקבעו עבורה.
המידע מספק ללקוח תמונה ברורה יותר לגבי מצב המערכת, היקף הייצור והכדאיות הכלכלית שלה לאורך זמן.
תקלה שמקבלת מענה
ללקוחות המחזיקים בשירות תיקונים כולל, ניתן מענה מקצועי גם בשטח. בתוך 24 שעות מרגע זיהוי התקלה, טכנאי מטעם החברה מגיע למערכת לצורך בדיקה וטיפול, תוך עדכון שוטף של הלקוח בנוגע למצב ולפעולות המתבצעות.
השילוב בין מוקד הניטור לבין אנשי המקצוע בשטח מאפשר לקצר את זמן התגובה ולהחזיר את המערכת לפעילות תקינה במהירות האפשרית.
התאמה לכל ממיר
מרכז הניטור של NRG עובד עם מגוון רחב של ממירים, פאנלים ומערכות בקרה מהארץ ומהעולם. הצוות מכיר את הפורטלים השונים ויודע לתפעל את מערכות הניהול של היצרנים המובילים בענף.
בנוסף, המרכז פועל באופן שוטף מול מוקדי התמיכה והשירות של חברות הממירים והפאנלים, כדי לקבל מידע מקצועי, לפתור תקלות ולספק ללקוח טיפול מדויק ככל האפשר.
שירות שמבוסס על אנשים
בשונה משירותים המבוססים רק על תוכנות אוטומטיות או התראות ממוחשבות, שירותי הניטור של NRG מבוצעים על ידי אנשי מקצוע. המנטרים בוחנים את הנתונים, מבצעים אנליזות ומוודאים שכל חריגה מקבלת התייחסות מתאימה.
המעקב האנושי מאפשר להבין את התמונה המלאה, לזהות תקלות מורכבות ולהבחין בין שינוי זמני בתפוקה לבין בעיה שמחייבת טיפול.
שקט לאורך כל הדרך
מערכת סולארית איכותית צריכה לפעול באופן רציף, יעיל ורווחי. באמצעות מרכז הניטור והבקרה של NRG, לקוחות פרטיים ועסקיים מקבלים מעקב יומי, דוחות מסודרים, טיפול מקצועי ושירות אישי במחיר הוגן.
כך ניתן לדעת שהמערכת נמצאת תחת בקרה, שהתקלות אינן נשארות ללא מענה ושההשקעה הסולארית ממשיכה לייצר תפוקה לאורך זמן.
